Як надати віддалений доступ до маршрутизатора для служби технічної підтримки?
При зверненні до служби технічної підтримки вам може знадобитися віддалений доступ до налаштувань маршрутизатора.
Віддалений доступ до маршрутизатора з Інтернету можливий через зовнішню публічну WAN IP-адресу (надану інтернет-провайдером) або доменне ім'я маршрутизатора.
Важливо
Віддалене підключення до маршрутизатора можливе, лише якщо ваш пристрій підключено до Інтернету.
Щоб надати віддалений доступ до маршрутизатора, додайте додатковий обліковий запис користувача. Це можна зробити у вебінтерфейсі на сторінці Керування користувачами пристрою. Пізніше ви зможете самостійно змінити пароль для будь-якого облікового запису.
Доступ через зовнішню WAN IP-адресу маршрутизатора або доменне ім’я
Зовнішня адреса маршрутизатора, надана провайдером для доступу до Інтернету, може бути публічною (глобальною) або приватною (внутрішньою). Будь ласка, зверніться до статті Яка різниця між публічною та приватною IP-адресою?. У ній перераховані діапазони приватних IP-адрес. Якщо ваш маршрутизатор використовує для доступу до Інтернету адресу із зазначеного діапазону, значить, він використовує приватну IP-адресу.
IP-адресу, надану вашим провайдером, можна знайти у веб-інтерфейсі маршрутизатора. Вона відображається на сторінці Системний монітор.
Якщо ваш провайдер призначає маршрутизатору публічну IP-адресу, вона може бути статичною або динамічною (змінюється щоразу, коли маршрутизатор вимикається/вмикається або перезавантажується).
При використанні статичної публічної IP-адреси вам необхідно надати цю адресу службі підтримки.
При використанні динамічної IP-адреси ми рекомендуємо використовувати доменне ім'я нашого сервісу віддаленого доступу KeenDNS або сторонній сервіс динамічного DNS. У цьому випадку, будь ласка, надайте службі підтримки доменне ім'я вашого маршрутизатора.
Якщо ваш провайдер призначає маршрутизатору приватну IP-адресу, ви можете отримати доступ до веб-інтерфейсу з Інтернету за допомогою нашого сервісу KeenDNS (у режимі Cloud). У цьому випадку, будь ласка, надайте доменне ім'я вашого маршрутизатора нашій службі підтримки. Воно буде вказано на Інформаційній панелі в розділі Інтернет.
Коли представник служби підтримки завершить діагностику, вас повідомлять. Рекомендуємо видалити створений вами додатковий обліковий запис.