Збереження логів із системного журналу, коли пристрій недоступний (тобто завис)
Під час усунення несправностей іноді необхідно зібрати журнали, коли ваш пристрій Keenetic зависає. Для цього виконайте такі дії:
Завантажте та встановіть термінальну програму PuTTY. Інформацію про те, як використовувати PuTTY, можна знайти в статті Термінальна програма для Windows.
1. Запустіть PuTTY та в його налаштуваннях вкажіть запис робочої сесії в текстовий файл (наприклад, putty.log). Для цього перейдіть до меню Session — Logging, установіть прапорець All session output і виберіть шлях для збереження текстового файлу (за замовчуванням він зберігається в папці, де розташований виконуваний файл putty.exe).
2. Після цього в меню Session вкажіть IP-адресу пристрою та виберіть Telnet у розділі Connection type.
3. Потім натисніть кнопку Open і введіть у вікні, що відкриється, логін та пароль для облікового запису пристрою (за замовчуванням це обліковий запис admin). У вікні інтерфейсу командного рядка (CLI), що відкриється, виконайте команду show log.
Після цього у вікні CLI відображатимуться системні журнали та одночасно зберігатимуться у вказаний текстовий файл.
4. Далі потрібно дочекатися зависання пристрою або спровокувати його, а потім надіслати файл журналу putty.log, створений у PuTTY, до нашої служби технічної підтримки.