Інструкція користувача

Перед початком налаштування, будь ласка, оновіть вбудовану операційну систему KeeneticOS пристрою до останньої версії згідно з інструкціями ???.

Підключіть принтер до маршрутизатора через універсальний порт USB. Якщо для підключення принтера ви використовували подовжувач USB, спробуйте підключити принтер до маршрутизатора за допомогою стандартного USB-кабелю (не використовуйте подовжувач, оскільки це може призвести до непрацездатності принтера).

Якщо вашого USB-принтера немає в нашому списку підтримуваних принтерів, це означає, що він не був протестований у нашій лабораторії, і ми не отримали підтвердження від користувачів. У цьому випадку ми не можемо гарантувати його роботу, але це не означає, що він не працюватиме при підключенні до маршрутизатора. Неможливо протестувати маршрутизатори з усіма наявними на ринку принтерами. Незважаючи на це, спробуйте налаштувати його за такими сценаріями:

Якщо принтер не працює належним чином через маршрутизатор Keenetic, зверніться до нашої технічної підтримки, вказавши повну назву принтера та додавши системний файл self-test.txt.

Нижче наведено послідовність рекомендованих дій залежно від ситуації.

1. Принтер не відображається у вебінтерфейсі маршрутизатора на сторінці Системний монітор на панелі USB-диски та принтери.

1.1. Підключіть принтер за допомогою стандартного USB-кабелю. При підключенні принтера рекомендується використовувати пряме з'єднання (не використовуйте USB-подовжувач). За потреби використовуйте короткий USB-подовжувач довжиною до 1 метра.

1.2. Переконайтеся, що компонент Спільний доступ до файлів та принтерів (SMB) встановлено. Це можна зробити на сторінці Параметри системи в розділі KeeneticOSОновлення та параметри компонентів, натиснувши Змінити набір компонентів.

1.3. Перевірте, чи є принтер у списку USB-пристроїв у системному файлі self-test.txt у розділі <file name="sys:kernel/debug/usb/devices">.

Якщо так, використовуйте команди CLI (командний рядок маршрутизатора) для подальшої діагностики.

Перевірте ідентифікатор, назву, стан, тип та стан підключення принтера за допомогою команди:

(config)> show printer

Наприклад:

(config)> show printer

printers:

printer, id = 0924:42af:     < ідентифікатор принтера
name: Xerox                  < назва принтера
status: READY                < статус принтера: READY (Готовий) або ERROR (Помилка)
type: direct                 < direct – принтер підключено через JetDirect
attached: yes                < статус підключення: yes (так) - принтер підключено

У деяких випадках статус ERROR може бути викликаний тим, що принтер «засинає» (принтер перебуває в режимі очікування). Як правило, це не заважає друку документів, але для перевірки спробуйте «розбудити» його.

Крім того, при підключенні старих моделей принтерів статус ERROR може бути викликаний некоректною передачею статусу на маршрутизатор. Це також не заважає друкувати документи. Спробуйте друкувати, не звертаючи уваги на поточний статус принтера.

1.4. Визначте, чи потрібно принтеру завантажувати мікропрограму під час увімкнення. Як правило, мікропрограму принтера потрібно завантажувати в таких випадках:

1.5. Для принтерів серії HP LaserJet P1xxx (список яких наведено вище в розділі 1.4) мікропрограму принтера у форматі .dl можна завантажити на маршрутизатор. Для цього натисніть посилання HP LaserJet P1xxx firmware, вкажіть файл мікропрограми та натисніть кнопку Обрати. Файли мікропрограм для цих принтерів можна знайти в архіві .

2. Принтер відображається у вебінтерфейсі маршрутизатора (на сторінці Системний монтітор у розділі USB-диски та принтери), але не друкує.

2.1. Переконайтеся, що брандмауер на вашому комп’ютері не блокує принтер (процес диспетчера черги друку spoolserv.exe, що звертається до порту 9100 на маршрутизаторі). Щоб перевірити друк, тимчасово вимкніть брандмауер або дозвольте порт 9100 в його налаштуваннях.

2.2. Перевірте, чи є ваш принтер принтером Canon CAPT. CAPT (Canon Advanced Printing Technology) — це тип GDI; тому він не підтримується пристроями Keenetic. При підключенні до маршрутизатора такий принтер виявляється і повідомляє про готовність (READY), але не друкує. Орієнтовний список принтерів Canon з технологією CAPT: LBP-810, LBP-1120, LBP-1210, LBP2900, LBP3000, LBP3010, LBP3018, LBP3050, LBP3100, LBP3108, LBP3150, LBP3200, LBP3210, LBP3250, LBP3300, LBP3310, LBP3500, LBP5000, LBP5050, LBP5100, LBP5300, LBP6000, LBP6018, LBP6020, LBP6200, LBP6300, LBP6300n, LBP6310, LBP7010C, LBP7018C, LBP7200C, LBP7210C, LBP9100C, LBP9200C.

2.3. Деякі принтери, наприклад серії HP LaserJet P1xxx, підтримують функцію Smart Install. Щоб такий принтер правильно працював з маршрутизатором Keenetic, цю функцію необхідно вимкнути. Для цього:

2.4. Існує ряд особливостей під час підключення принтера HP LaserJet 1018. Для правильної роботи цього принтера рекомендуємо використовувати файл мікропрограми sihp1018.dl або sihp1020.dl зі статті .

У налаштуваннях маршрутизатора вкажіть тип з’єднання Пряме, вимкніть двосторонній обмін даними з принтером, а потім створіть з’єднання JetDirect з принтером на вашому комп’ютері. В якості драйвера виберіть HP LaserJet 1022n Class Driver. Цей драйвер дозволяє принтеру працювати по мережі без помилок. Оскільки двосторонній обмін даними було вимкнено в налаштуваннях маршрутизатора, його також необхідно вимкнути на комп’ютері (у Властивостях принтера на вкладці Порти).

2.5. Увімкніть режим налагодження принтера за допомогою команд інтерфейсу командного рядка (CLI) маршрутизатора, наведених нижче. Перш ніж продовжити, переконайтеся, що ви вимкнули на час налагодження будь-які програми, не пов'язані з принтером (Transmission, DLNA, FTP-сервер, VPN, udpxy-сервер), щоб непотрібне налагодження не перезаписало корисні дані.

Наприклад:

(config)> show printer

printers:

printer, id = 0924:42af     < ідентифікатор принтера
name: Xerox
status: READY
type: direct
attached: yes

(config)> printer 0924:42af     < виберіть принтер, де 0924:42af – ідентифікатор принтера
Printer::Manager: done.

(config-printer)> debug level 3     < увімкнути режим налагодження

(config-printer)> exit

2.6. Перевірте, чи ввімкнено режим налагодження принтера. Якщо його ввімкнено, команда show printer поверне рядок debug level 3.

Наприклад:

(config)> show printer

printers:

printer 0924:42af
name Xerox
type direct
port 9100
bidirectional                             
debug level 3     < режим налагодження принтера увімкнено

Режим налагодження принтера залишається увімкненим до перезавантаження маршрутизатора. Якщо ви хочете зберегти режим після перезавантаження, виконайте команду:

(config)> system configuration save

Щоб вимкнути режим налагодження, виконайте команду:

(config)> printer 0924:42af
Printer::Manager: done.

(config-printer)> no debug     < вимкнути режим налагодження

Режим налагодження принтера вмикається для певного принтера за його ідентифікатором через інтерфейс командного рядка маршрутизатора. Щоб увімкнути режим налагодження принтера, вам не потрібно вмикати режим налагодження через вебінтерфейс на сторінці Діагностика.

2.7. Іноді інженер технічної підтримки може попросити вас зібрати дамп мережевих пакетів із комп’ютера, підключеного до маршрутизатора. Зберіть дамп пакетів за допомогою Wireshark: Захоплення мережевих пакетів за допомогою Wireshark. Щоб зменшити розмір дампу, ви можете використовувати додатковий фільтр захоплення в налаштуваннях Wireshark: ip.addr==<ip-адреса_маршрутизатора> (наприклад, ip.addr==192.168.1.1).

Потім на комп’ютері, на якому виникла проблема, надішліть файл на друк через принтер, встановлений і підключений до маршрутизатора. Якщо друк не починається, повторіть запит на друк.

Після очікування (не більше 3 хвилин), коли стане зрозуміло, що це не затримка друку і принтер справді не друкує, зупиніть і збережіть дамп пакетів Wireshark і системний файл маршрутизатора self-test.txt. Надішліть обидва файли до служби технічної підтримки.

Примітка

1. Одним з обмежень є те, що дві однакові моделі USB-принтерів не можна підключати до маршрутизатора одночасно, оскільки в цій ситуації в системі буде два однакових ідентифікатори для підключених пристроїв, і операційна система маршрутизатора не зможе з ними коректно працювати. Тому дві однакові моделі принтерів не можна підключати до маршрутизатора. Якщо підключені моделі відрізняються, їхні ідентифікатори також будуть різними, і проблем у роботі не виникне.

2. Іноді виникають ситуації, коли принтер друкує безперервно (не може зупинитися) або друкує набір різних символів замість потрібного тексту. У цьому випадку ви можете спробувати вимкнути опцію Увімкнути двосторонню підтримку. Якщо можливо, цей режим слід вимкнути для коректної роботи з маршрутизатором. Деякі принтери дозволяють вимкнути двосторонній режим у своїх налаштуваннях/властивостях. Щоб вимкнути цей режим у маршрутизаторі, перейдіть до Програми у вебінтерфейсі та натисніть на підключений принтер у розділі USB-пристрої. З'явиться вікно Налаштування принтера. Переконайтеся, що опція Двоспрямований обмін даними вимкнена. Потім натисніть кнопку Зберегти.