Увімкнення режиму налагодження USB-модема
З деяких причин USB-модем, підключений безпосередньо до маршрутизатора, іноді не може встановити з'єднання з мережею мобільного оператора.
За замовчуванням системний журнал маршрутизатора відображає коротку інформацію про з'єднання, що не завжди дозволяє встановити причину збою. Наша служба підтримки може попросити вас увімкнути налагодження (діагностику) з'єднання і надіслати його нам, щоб ми могли знайти та вирішити проблему.
За допомогою інтерфейсу командного рядка (CLI) маршрутизатора ви можете увімкнути режим налагодження для певного інтерфейсу USB-модема.
Модеми 5G/4G/3G, підключені до маршрутизатора, можуть працювати в наступних режимах: RAS, CdcEthernet, NDIS та QMI. Як правило, коли модем підключено до маршрутизатора, налаштування автоматично створюють UsbModem0, CdcEthernet0 (для модемів, що працюють у цих режимах), UsbLte0 (для модемів у режимі NDIS) або UsbQmi0 (для модемів у режимі QMI).
Щоб увімкнути налагодження, виконайте наступні команди:
interface <interface_name> debug system configuration save
Наприклад, щоб увімкнути налагодження на інтерфейсі USBModem0, виконайте наступні команди:
interface UsbModem0 debug system configuration save
Точну назву інтерфейсу модема, що використовується в маршрутизаторі, можна дізнатися, ввівши команду:
show interface
Потім натисніть Пробіл + Tab.
Важливо
Зверніть увагу на назви інтерфейсів. Обов'язково враховуйте регістр літер, коли використовуєте назву інтерфейсу в командах. Наприклад, назви інтерфейсів UsbModem0, CdcEthernet0, UsbLte0 та UsbQmi0 містять як великі, так і малі літери.
Після ввімкнення або вимкнення режиму налагодження (діагностики) поточне з'єднання примусово відновлюється.
Якщо мета ввімкнення режиму діагностики — визначити причини збою або відключення від мобільного оператора, потрібно дочекатися, поки станеться збій або відключення.
Якщо проблема пов’язана з помилкою або відсутністю успішного з’єднання, то після ввімкнення режиму діагностики зачекайте 2-3 хвилини (протягом цього часу маршрутизатор зробить кілька спроб підключення). Потім вимкніть діагностику.
Щоб вимкнути налагодження модема, виконайте наступні команди:
no interface <interface_name> debug system configuration save
Наприклад, щоб вимкнути налагодження на інтерфейсі UsbModem0, виконайте наступні команди:
no interface UsbModem0 debug system configuration save
Тепер збережіть системний файл маршрутизатора self-test.txt і надішліть його до нашої служби технічної підтримки для діагностики проблеми.