Збереження файлу self-test за допомогою додатку Keenetic
За допомогою Keenetic мобільного додатку можна завантажити системний файл self-test.txt з роутера.
Примітка
Системний файл self-test містить повну системну інформацію про роутер (без паролів), діагностичну інформацію, журнали та поточну конфігурацію. Якщо у вас виникли проблеми з роутером або з’єднанням з інтернет-провайдером, ви можете надіслати файл self-test до нашої Keenetic служби підтримки для аналізу та діагностики проблеми.
На екрані «Сайти», виберіть пристрій, до налаштувань якого ви бажаєте підключитися, а потім натисніть на його назву:
Перейдіть до розділу «Керування»:
Натисніть кнопку «Завантажити файл self-test»:
Файл self-test.txt буде завантажено з роутера на ваш мобільний пристрій.
Тепер ви можете надіслати збережений файл до служби технічної підтримки електронною поштою.
Важливо
Якщо метою збереження файлу self-test.txt є визначення причини помилки або розриву з’єднання, слід дочекатися виникнення помилки або розриву з’єднання, перш ніж зберігати файл.